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竞彩足球胜平负服务水平 建设人民满意公交
日期:2019-07-12
 
  • 时间:2019年7月2日 16:00-17:00
  • 嘉宾:龙岩市公共交通有限公司党支部书记、董事长欧月萍
  • 摘要:城市公交是关系国计民生的社会公共事业,对促进城乡经济发展、方便人民群众出行、改善城市交通结构、提高交通资源利用率、建设节约型社会等方面具有十分重要的作用。近年来,市委市政府高度重视龙岩中心城区公交发展,将竞彩足球胜平负服务作为为民办实事项目,并作出重要部署和安排。在交通运输主管部门的推动下,龙岩公交加大车辆新增和更新、加快公交基础设施建设、不断竞彩足球胜平负服务水平,努力建设人民满意公交。本网很荣幸邀请到龙岩市公共交通有限公司党支部书记、董事长欧月萍同志,为大家谈谈竞彩足球胜平负服务的举措,并与广大网友进行互动交流,欢迎广大网友积极参与。    
 
主持人:2019-07-02 16:04:00

 各位网友大家下午好,欢迎来到龙岩市人民政府网站在线访谈节目!城市公交是关系国计民生的社会公共事业,对促进城乡经济发展、方便人民群众出行、改善城市交通结构、提高交通资源利用率、建设节约型社会等方面具有十分重要的作用。近年来,市委市政府高度重视龙岩中心城区公交发展,将竞彩足球胜平负服务作为为民办实事项目,并作出重要部署和安排。在交通运输主管部门的推动下,龙岩公交加大车辆新增和更新、加快公交基础设施建设、不断竞彩足球胜平负服务水平,努力建设人民满意公交。本网很荣幸邀请到龙岩市公共交通有限公司党支部书记、董事长欧月萍同志,为大家谈谈竞彩足球胜平负服务的举措,并与广大网友进行互动交流,欢迎广大网友积极参与。

主持人:2019-07-02 16:04:00

 欧书记,您好,欢迎您!

欧月萍:2019-07-02 16:05:00

 主持人好!各位网友大家好!

主持人:2019-07-02 16:05:00

 能否和大家先谈谈龙岩公交发展现状?

欧月萍:2019-07-02 16:06:00

 龙岩市公共交通有限公司组建于1975年,是具有社会公益性质的国有独资企业,主营城市公交客运,同时拓展定制公交、商务公交、城市包车和通勤专线等多样化服务。目前公司拥有在职员工779人,拥有空调公交车492辆(其中400部为新能源公交车),正常运营46条线路(含4条乡村定制公交),营运里程1329公里,日发客车5000余班次,日客运量26.5万人次,公交出行分担率23%。

主持人:2019-07-02 16:08:00

 近年来市委、市政府如何支持公共交通事业发展的?

欧月萍:2019-07-02 16:09:00

 近年来,市委市政府全面落实国务院、省委省政府优先发展公交事业的战略部署,将竞彩足球胜平负服务列入为民办实事项目,在政策、制度、资金等方面优先保障, 2016年起执行《龙岩中心城市公交客运服务成本规制试行方案》(龙政综【2016】71号),方案明确规定公交企业营运成本 ,完善公交补贴机制,竞彩足球胜平负运营与管理的效率和效益,保障政府对公交企业的财政投入有保障,企业的安全服务管理水平不断提升。

主持人:2019-07-02 16:10:00

 龙岩公交近年来在利民工作上的有何亮点呢?

欧月萍:2019-07-02 16:13:00

 近年来,公交党支部坚持党建引领,把党建工作与业务工作同部署、同落实、同检查,促进党建工作与业务工作共同发展,同时积极践行 “工作在一线开展、问题在一线发现、措施在一线落实、经验在一线交流”的党建“一线工作法”, 坚守“安全是保底线,服务是生命线”这两条底线,把创建好支部的着力点放在公交服务第一线,发挥红土先锋党员工作室的作用,引导党员在工作岗位中发挥先锋模范作用,开通了红土先锋党员示范线路--市区公交22路(火车站—森宝首末站),由党员驾驶员在线路上发挥 “工作走前头、服务争上游”的引领示范带头作用,让党旗飘扬在市区公交线路上。同时,以“一位党员一面旗帜”结对帮扶的形式,由一名党员带领一名非党员、一位技术能手带领一位徒弟、一条优秀线路带动一群线路、一个示范窗口带动一片窗口等形式,引导广大党员干部职工对乘客一张笑脸相迎,一声亲切问候,一片诚心服务,情暖车厢暖心服务。

主持人:2019-07-02 16:14:00

 公交推进信息化智能建设方面有什么新举措?

欧月萍:2019-07-02 16:15:00

 龙岩公交紧跟时代潮流,积极探索互联网+在公交车上的应用。2016年,在中心城区人流密集的站点建设40个电子站牌,同时为方便市民出行查询,推出了“掌上公交”“E龙岩-实时公交”便民查询系统,2017年开展“互联网+公交金融支付平台”建设便民措施亮点纷呈,从2017年9月1日起,乘坐公交车时可使用银行卡“闪付”、银联“云闪付”、支付宝、微信等移动支付模式。在建党98周年之际,与交通银行、银联商务共同推出了公交学生亲子卡三毛钱乘公交,吸引更多的学生选择公交出行,提高公交出行分担率。

主持人:2019-07-02 16:17:00

 安全工作至关重要,公交企业如何做好安全工作?

欧月萍:2019-07-02 16:18:00

 加强公交车辆运营安全管理历来是我司的重中之重的工作。加强驾驶员的安全教育。每月召开驾站人员安全服务教育培训会议,进行宣贯教育,通过以会代训方式提升驾站人员的服务水平。新入职驾驶员严格按《市公交关于加强新入职驾驶员的管理规定》,经岗前考核、培训全部合格后方可办理录用手续,严把入职关。同时竞彩足球胜平负驾驶员应急处置能力。修订完善了《驾驶员在工作中遇突发情况的应急处理办法》,组织驾驶员开展应急预案演练,增强应急处置能力。

欧月萍:2019-07-02 16:19:00

 同时强化车辆技术安全管理,严格执行二级维护规范维修工艺和出厂检验以及车辆例行安检制度。

欧月萍:2019-07-02 16:21:00

“12.25”事件发生后,我司按交通部文件要求,立即在人防、安防、技防上投入,多措并举确保人民群众的生命财产安全。一是从2019年4月10日起,公交车辆专职乘务安全员全面上岗,并采取随机抽查的方式进行网格化巡防,关注乘客及车辆运行的动态,确保车辆运营安全及市民的乘车安全。二是2019年5月底在400辆新能源公交车安装了驾驶区护栏技防装置。三是建立“110一键报警平台”,5月底前初步完成与公安报警平台系统初步对接。

欧月萍:2019-07-02 16:23:00

 强化公交停车场站安全管理。要求值班人员做好外来人员的登记盘查和防火、防盗以及防破坏的安全保卫和社会治安稳定工作,特别是加大夜间巡查的力度,严防因车辆电路短路引发的车辆失火等事件的发生,确保停车场站安全。

欧月萍:2019-07-02 16:24:00

 加强安全乘车宣传。一是利用“学雷锋活动月”“安全生产月” 开展形式多样、内容丰富的活动,营造安全生产文化氛围。二是利用公交网站、微信公众号、公交候车亭、电子站牌、车辆头尾显示屏、车内节站屏及场站宣传栏等载体,张贴、发放安全提示,播放公益广告,广泛宣传安全常识和应对突发事件的知识、技能,增强市民乘车安全意识。

主持人:2019-07-02 16:26:00

 近年我市在鼓励公交发展、竞彩足球胜平负服务方面采取了哪些措施?

欧月萍:2019-07-02 16:27:00

 加快车辆更新力度。为了给市民提供更好的乘车环境,我司2015年以来新增新能源公交车400辆,新能源公交车占比达81.63%,全部采用轻量化全铝车身设计,为节能减排、绿色发展,发挥了领头羊的作用。

欧月萍:2019-07-02 16:28:00

 新增、优化公交线路,发展特色公交服务。2016年以来新开通K22红土先锋党员示范线路等10条线路,调整优化34条线路,拉弯取直了3、9、21、39路等4条线路,缩短了市民乘车及候车时间。并根据实际需要适时增加开通了4、18、19、22、31等5条夜班线路。

欧月萍:2019-07-02 16:30:00

 加快公交枢纽站、首末站、停靠站等场站建设,根据《龙岩中心城区及永定城区公共交通近期建设规划(2017-2020)》方案,围绕龙岩中心城区东西南北中推进公交场站建设,为扩大公交服务范围提供了基础保障。

欧月萍:2019-07-02 16:32:00

 完善便民服务信息。所有公交车厢内标识公交线路图、服务热线、驾驶员服务卡、公交乘坐守则等;并配有“乘客您好!如您身边站有老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客,请您给予帮助,我们向您表示感谢”等温馨语音提示,设置老幼残孕爱心专座等设施。

欧月萍:2019-07-02 16:34:00

 加强服务监督。市民在原有的公交客服热线“2232345”的基础上,可通过公交网站站长在线答复、交通“12328”“E龙岩”等对我司的服务质量进行监督、反馈意见、建议,进一步竞彩足球胜平负的服务水平。

主持人:2019-07-02 16:36:00

 龙岩公交在惠民利民上有哪些体现?

欧月萍:2019-07-02 16:37:00

 按照有关政策,一是全省年满70周岁的老年人,凭《福建省老年人优待证》在市区内可免费乘坐公交车。二是全国残疾人凭《中华人民共和国残疾人证》在市区内可免费乘坐公交车。三是现役军人凭证件及65周岁以上企业军转干部凭《企业军转干部乘车优待证》在市区内可免费乘坐公交车。四是持《福建省龙岩市老干部优待证》的老干部在市区内可免费乘坐公交车。五是每年6月1日至9月30日市区公交开启空调期间不另收取空调费,按原票价执行。

主持人:2019-07-02 16:39:00

 那下一步发展方向是什么?

欧月萍:2019-07-02 16:40:00

 市民对美好生活的向往是我们下一步工作的努力方向,对于公交来说就是要立足于保障和改善民生,让市民出行有更多的幸福感和安全感。一是继续贯彻落实“电动福建 清新龙岩”工作, 2019年拟采购100辆新能源车,届时龙岩中心城区新能源公交车将达到500辆,中心城区全部实行纯电动新能源公交化改造达100%。二是围绕龙岩中心城区东西南北中推进公交场站建设,加大充电桩建设力度完善新能源车配套设施,不断扩大公交的服务平台,让更多百姓享受改革发展的红利。

欧月萍:2019-07-02 16:41:00

 三是结合为民办实事项目在不断新开、优化公交线路,增加车辆密度的基础上,创新服务模式,根据不同人群的需要提供个性化的定制公交服务,吸引更多市民乘坐公交出行,不断提高公交出行分担比例,让公交出行成为市民首选。四是推进公交动态联网联控平台建设,让乘客乘车更安全更方便。五是发挥党建引领的作用,以“红土先锋党员示范线路”“星级驾驶员”“工人先锋号”“敬老文明号”等为载体,在全体员工中营造比、学、赶、超的氛围,发挥示范引领作用,提升服务水平。

欧月萍:2019-07-02 16:43:00

 五是城市公交既是为百姓服务,也是城市形象的窗口,尤其需要大家的关心支持和积极参与,共同打造中心城市公交窗口形象。我们将认真贯彻落实公交优先发展战略,提高公交服务品质,让群众出行更便捷、更安全,建设人民满意公交。

主持人:2019-07-02 16:43:00

 接下来我们来看网友提问。

[网友]老王:2019-07-02 16:45:00

 您好,我想请问下老年人年龄要到几周岁以上可以享受免费乘坐公交车,需要办什么手续么,去哪里办理呢?

欧月萍:2019-07-02 16:46:00

 70周岁,需要到新罗区老龄委办理老年人乘车优待证。

[网友]好就飞:2019-07-02 16:47:00

竞彩足球胜平负服务优先便民工程具体内容是什么呢?

欧月萍:2019-07-02 16:49:00

 市委市政府高度重视公交事业的发展,连续多年来将公交事业列入为民办实事项目。2019年新增100辆新能源纯电动车公交车,投资概算9000万元(不含国补和省补资金);新增开线路2条,延伸优化公交线路5条、老城区公交站点港湾式改造、隔后双泉路二分公司停车楼建设等建设投资概算7600万元。

[网友]顺其自然:2019-07-02 16:50:00

经常容易在公车上丢失物品,公交公司是采取什么措施帮助乘客能够及时找回自己丢失的东西的呢?

欧月萍:2019-07-02 16:51:00

 针对市民容易在车上遗失物品等情况的发生,我司教育广大驾驶员、站务员发扬拾金不昧、助人为乐的精神,凡在车上捡到乘客遗失的东西一律交到站务室,由站务员统一上交公司客服中心,由客服中心负责归还失主。乘客发现自己在车上遗失物品的都可通过我司的服务热线2232345查找,由客服中心人员与站务员取得联系,了解乘客反映遗失的物品是否有遗留在公交车上,千方百计为失主找回丢失公交车上的物品。

[网友]雪:2019-07-02 16:53:00

 乘坐公交车时遇到个别驾驶员服务态度不好、运营不规范等,怎么加强管理? 

欧月萍:2019-07-02 16:54:00

 针对市民反映个别公交驾驶员服务态度不好、运营不规范的问题,一是健全制度。建立健全公交运营的各项规章制度,如驾驶员安全管理制度、市区公交驾驶员规范化管理制度、旅客投诉处理制度;二是加强驾驶员教育管理,严格落实每月不少于一次的驾驶员教育学习例会,提高驾驶员文明服务意识和安全行车意识;三是把驾驶员违章率、投诉率同绩效奖金挂钩,完善奖惩考核机制,促进驾驶员规范行驶,提升服务质量。 四是分公司不定期加大路面巡查、信息部加强3G巡查和动态监控管理的力度,加强管理。五是通过品牌创建提升服务,如以 “星级驾驶员” “工人先锋号”、 “敬老文明号”等评比活动为抓手,推动我司广大干部职工当先锋做表率,不断竞彩足球胜平负服务水平。

[网友]123:2019-07-02 16:55:00

请问现在龙岩公交卡可以在福建省其他地级市通用么,好像以前在厦漳泉可以用?

欧月萍:2019-07-02 16:57:00

 龙洲公司发行的龙行卡目前在龙岩、福州、泉州、宁德、莆田等地可以使用;省里发行的福路通龙行卡全省通用;交通银行发行的公交亲子卡全国通用。

主持人:2019-07-02 16:59:00

 由于时间关系,今天的访谈就到这里,非常感谢欧书记的耐心解答和网友们的积极参与,我们下期节目再见!

欧月萍:2019-07-02 17:00:00

 谢谢大家!再见!